مشکلات رایج

📘 راهنمای جامع رفع مشکلات فنی

ویژه ورود به کلاس‌های آنلاین، تنظیم میکروفن و وب‌کم

نکته مهم: اگر در ورود به کلاس یا استفاده از تجهیزات مشکل دارید، این راهنما را مرحله‌به‌مرحله دنبال کنید. ۹۰٪ مشکلات در همین مراحل حل می‌شوند.
۱

نصب نرم‌افزار

برای بهترین کیفیت، حتماً از اپلیکیشن Adobe Connect استفاده کنید.

📥 دانلود Adobe Connect (ویندوز، مک، اندروید و iOS)
۲

انتخاب مرورگر

اگر از مرورگر استفاده می‌کنید، فقط از Google Chrome یا Firefox استفاده کنید.

📌 حتماً مرورگر را به آخرین نسخه آپدیت کنید.

🔐 نحوه ورود به حساب کاربری

  • وارد سایت شوید: zabannavid.com
  • نام کاربری و رمز عبور: کد ملی (با کیبورد انگلیسی تایپ شود).
  • دکمه ورود به کلاس فقط ۵ دقیقه قبل از شروع فعال می‌شود.

⚠️ خطای رایج: The meeting has not yet started

این پیام یعنی استاد هنوز کلاس را باز نکرده است. چند دقیقه منتظر بمانید و دوباره صفحه را رفرش کنید.

🎤 تنظیمات میکروفن و وب‌کم 📷

اکثر مشکلات به دلیل انتخاب اشتباه دستگاه در تنظیمات است.

💻 در کامپیوتر

  • استفاده از منوی Meeting و گزینه Audio Setup Wizard.
  • اجازه دسترسی مرورگر (کلیک روی آیکون 🔒 کنار آدرس سایت).
  • بررسی تنظیمات ویندوز (Settings > Privacy > Microphone).

📱 در موبایل

  • بررسی مجوزهای اپلیکیشن در تنظیمات گوشی (Permissions).
  • تست بدون هدفون بلوتوث (گاهی باعث تداخل می‌شود).
  • نصب نسخه پیشنهادی موسسه برای رفع مشکل پیکسلی شدن دوربین.

🎥 آموزش ویدیویی

اگر هنوز سوالی دارید، ویدیوی آموزشی زیر تمام مراحل را به شما نشان می‌دهد.

مشاهده ویدیوی آموزشی

در صورت حل نشدن مشکل، با تیم پشتیبانی فنی موسسه تماس بگیرید.